Kundenservice

Auf der Produktdetailseite wird angegeben, ob eine Garantie gewährt wird.

In den meisten Fällen wird eine 3-monatige Garantie gemäß den Stiba-Garantiebedingungen gewährt. (Siehe www.stiba.nl) (Diese Stiba-Garantie beinhaltet unter anderem den Austausch gegen das gleiche Teil.)

Wenn ein Teil unerwartet defekt wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie deutlich die Beschwerde und Ihre Rechnungsnummer an. (Bei elektronischen Teilen sollte ein Diagnosebericht beigefügt werden.)

Sie können bei uns mit iDeal, EC-Karte oder in bar bezahlen. (Wir akzeptieren keine Kreditkarten)

Bestellungen, die mit dem Spediteur verschickt werden können, erhalten Sie innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, wenn die Bestellung vor 16:45 Uhr aufgegeben wird.

Wenn die Teile mit unserem eigenen Lieferservice geliefert werden, hängt der Liefertermin vom Zeitpunkt der Bestellung ab. Wir liefern persönlich am Dienstag und Donnerstag mit mehreren Fahrern die Teile bei Ihnen ab. Sie werden im Voraus über die Zeitangabe informiert.

Am Tag des Versands des Teils erhalten Sie gegen 18:00 Uhr einen Link vom Spediteur, mit dem Sie das Paket verfolgen können und in der Regel eine Lieferzeit angezeigt wird. (Ab dem Tag nach der Bestellung können Sie das Paket verfolgen)

An Werktagen sind wir von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet, und samstags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr.

Anhand der Fahrgestell-/VIN-Nummer können wir die Originalteilenummer ermitteln, sodass Sie sicher sein können, dass das Teil für Ihr Fahrzeug geeignet ist.

Sie können dies auf der Zulassungsbescheinigung/Zulassungskarte finden und bei neueren Autos befindet sich die Nummer auch in der linken unteren Ecke der Windschutzscheibe (Fahrerseite). Die Identifikationsnummer besteht aus 17 Zeichen.

Hier sind einige Beispiele für Marken, die wir führen und deren Fahrgestellnummer mit beginnt:
 

• Renault/Peugeot/Citroën: VF...
• Fiat: ZFA...
• Alfa Romeo: ZAR...
• Lancia: ZLA...

Links ist die Fahrerseite und rechts ist die Beifahrerseite.

Karosserie- und Blechteile:

A1: Wie neu, kein Rost und keine Beschädigung (nach einer Reinigung wie neu);
A2: Leicht beschädigt ohne Rost, akzeptabel für die Montage an älteren Autos, für neue Autos ist möglicherweise eine leichte Spachtelschicht und ein neuer Farbanstrich erforderlich;
A3: Beschädigt ohne Rost, Ausbeulen, Spachteln und Lackieren sind erforderlich, die Reparaturzeit beträgt maximal 1 Stunde;
A4: Beschädigt ohne Rost, Ausbeulen, Spachteln und Lackieren sind erforderlich, die Reparaturzeit beträgt mehr als 1 Stunde, aber höchstens 2 Stunden;
A5: Beschädigungen wurden repariert;
B1 bis 4: Wie A1 bis A4, jedoch mit oberflächlichem Bürstenrost;
C1 bis 4: Wie A1 bis A4, jedoch mit Rost, aber ohne Loch;
D1 bis 4: Wie A1 bis A4, jedoch mit durch Rost entstandenen Löchern;
R1 bis 4: Wie A1 bis A4, Kratzer, Rost und/oder Löcher wurden repariert;
X: Klassifizierung fehlt oder wurde nicht auf Qualität überprüft.

Original Equipment Parts - OE-Teile - sind Originalteile, die von einem Zulieferer des Herstellers stammen, der Teile entwirft und herstellt. Die Nummern dieser Hersteller werden umgangssprachlich als OE-Nummern bezeichnet.